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酒店日常保洁

酒店日常保洁服务的特点

1、酒店硬件设施高档齐全,功能复杂,集餐饮、住宿、娱乐休闲、商务办公于一体,对保洁设备和清洁用品要求高、品类多、差别性强;

2服务对象构成复杂、服务需求差别大、个性化服务特点突出;

3、由于涉及餐饮和住宿,对环境卫生安全要求高,对卫生消毒、虫控消杀、室内空气治理要求标准高;

4、日常保洁服务过程需充分考虑客人对舒适度和私密度的要求;

5、酒店及会所的日常保洁人员直接或间接的与客人客人打交道,其仪容仪表及一言一行反映着酒店的服务管理水平,日常保洁员除了注重自己的专业技讶具清洁、卫生间清洁、地面清洁剂吸尘、客用品补充;

c、 对服务区域设备设施检查,对有问题房间报客服中心及总台;

d、每日交接班对布草及客用品的盘点、补充;

e、根据酒店实际客流量制定定期专项日常保洁计划(包括房间顶部的清洁、家具家电的保养、地面地毯的清洗保养、卫生间五金及石材的日常养护等);

三、 酒店日常保洁的基本管理方法

1、合理划分工作范围;

2、灵活调整工作时间;

3、加强员工的培训及管理;

4、强化质量管理,实行标准化服务;

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